L'effort de rationalisation consenti ces dernières années par les entreprises et les administrations se traduit, au sein des directions informatiques, par une volonté de développer de nouvelles méthodes de management du SI, allant de la gouvernance informatique jusqu'à la mise en œuvre de méthodologies, référentiels de bonnes pratiques et à l'alignement sur les normes et standards internationaux, avec bien souvent une certification pour objectif.

Nos consultants s'appuient sur les référentiels de bonnes pratiques, les modèles de maturité, les méthodologies et les normes associées à la gouvernance informatique.

Nos domaines d’intervention :

1) Etat des lieux  et  évaluation du système de management des services IT

Analyse, évaluation de la maturité du management des services et élaboration d’une feuille de route :

• État des lieux des processus de l’organisation et des outils de gestion des services SI en vue    d’établir une feuille de route d’optimisation des processus de gestion de services,    conformément à ITIL /ISO 20 000 et fixant les priorités de mise en œuvre

2) Mise en place des processus ITIL/ ISO 20000

Adaptation des processus ITIL au contexte de l’entreprise :

• Modélisation du processus
• Identification des activités/ tâches
• Définition des procédures
• Définition des flux informationnels/entrées/sorties
• Identification des rôles et responsabilités
• Définition des indicateurs et reporting

Accompagnement des DSI dans le déploiement des processus :

• Pilotage et Conduite au changement
• Formation des acteurs
• Animation des ateliers de suivi

Audit et revue post-implémentation :

• Évaluation de la mise en place de la culture de gestion des services et de l’appropriation des        bonnes pratiques
• Audit à blanc et préparation à la certification  ISO20000

3) Gouvernance du Système d’Information selon COBIT

Revue générale informatique et élaboration d’une feuille de route pour la mise en place d’une Gouvernance SI :

• Evaluation de l’adéquation et la pertinence des contrôles informatiques existants au niveau du    Système d’information de l'entreprise
• Établissement d’un rapport dressant les forces et faiblesses en termes d’alignement stratégique et de contrôles SI, en vue de la mise en œuvre d’une feuille de route de Gouvernance SI.

Gap Analysis et mise en place des processus COBIT :

• Analyse des écarts de l’existant par rapport à COBIT
• Accompagnement des DSI pour la mise à niveau des processus SI conformément à COBIT

Diagnostic et Urbanisation du SI de l’entreprise :